سياسة خصوصية زون رصيد

تُدار خدمة زون رصيد بواسطة Cairo Circuits، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. زون رصيد خدمة مستقلة وليست مملوكة لأمازون أو معتمدة أو مدعومة منها. لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية راسلنا على privacy@zonraseed.com.

زون رصيد أداة أعمال للبائعين وفرقهم، وليست موجّهة للأطفال، ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب.

بيانات الحساب التي تقدمها لنا:

• بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة المرور (يحفظها مزوّد تسجيل الدخول في صورة مُجزّأة فقط).
• إذا سجّلت الدخول بحساب Google: الاسم والبريد اللذان يشاركهما Google معنا. لا نستلم كلمة مرور Google.
• إعدادات التحقق بخطوتين إذا فعّلته.

بيانات النشاط التي تضيفها أو تربطها:

• المنتجات وأكواد SKU وتكاليف المنتجات والمخزون والموردون والمشتريات والمصروفات والمحافظ والمدفوعات التي تدخلها أو تستوردها من ملفات CSV.
• بيانات النشاط التي تختار إضافتها، مثل رقم التسجيل الضريبي والعنوان الضريبي.
• صور فواتير الموردين التي ترفعها.
• الرسائل التي ترسلها لنا عبر طلبات الدعم والملاحظات.

بيانات أمازون عند ربط حساب البائع:

• الطلبات والمرتجعات والاستردادات والرسوم والتسويات والتعويضات والمخزون والكتالوج، وإنفاق الإعلانات إذا ربطت Amazon Ads — أي الأرقام اللازمة لحساب ربحك.
• لا نطلب بيانات المشترين المقيّدة لدى أمازون، ولا نستلم أو نحفظ أسماء عملائك أو عناوينهم أو بيانات التواصل معهم.
• لا نطلب كلمة مرور أمازون أبدًا. يتم الربط عبر تفويض أمازون الرسمي، ونحفظ رموز الوصول التي يصدرها مشفّرة.

بيانات من تطبيق أندرويد:

• معرّف تثبيت عشوائي ورمز إشعارات، يُستخدمان فقط لإرسال التنبيهات التي تفعّلها إلى هذا الجهاز وإيقافها عند تسجيل الخروج.
• تقارير الأعطال بحقول ثابتة: رمز الخطأ ورسالته، والشاشة، وإصدار التطبيق والتحديث، والمنصة، وإصدار نظام التشغيل. لا تتضمن أي أرقام تخص نشاطك.
• قفل التطبيق بالبصمة أو الوجه، إن فعّلته، يتحقق منه نظام تشغيل هاتفك. لا تستلم زون رصيد أي بيانات بيومترية.
• يحتفظ التطبيق على هاتفك بنسخة من البيانات التي عرضتها مؤخرًا ليعرضها دون اتصال.

بيانات عن استخدام الموقع:

• سجل مختصر لطريقة وصولك (مصدر الزيارة والحملة وأول صفحة ونوع الجهاز) وأحداث داخل الحساب مثل بدء جلسة أو فتح قسم.
• لا تحفظ تحليلات المنتج عنوان IP الخام أو رابط الإحالة الكامل أو محتوى الصفحات أو معاملات الروابط أو معرّفات نقرات الإعلانات. يعالج مزوّدا الاستضافة وقاعدة البيانات عناوين IP وسجلات الطلبات لتقديم الخدمة وحمايتها من إساءة الاستخدام.

• لتقديم الخدمة: مزامنة بيانات أمازون، وحساب الربح، وإعداد التقارير، ومسك دفاترك، وإرسال التنبيهات التي تختارها.
• لحماية الحسابات والبيانات، وتطبيق صلاحيات مساحة العمل، ومنع إساءة الاستخدام.
• للرد على طلبات الدعم وإصلاح الأخطاء.
• لمعرفة الأجزاء المستخدمة من زون رصيد وتحسينها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات أمازون، ولا نستخدمها في الإعلانات. لا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على أي أدوات إعلان أو تتبع من أطراف خارجية.

تستخدم بعض الميزات نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين خارجيين (Google Gemini وGroq وMistral وOpenRouter). قبل خروج أي سؤال تحليلي من خوادمنا نحذف الأسماء وبيانات التواصل والبيانات البنكية وبيانات الدخول؛ ولا يُرسل إلا أرقام مجمّعة وأكواد SKU ومراجع مستعارة، وأي طلب لا يجتاز هذا الفحص لا يُرسل.

قراءة فاتورة المورد مختلفة: عندما تطلب من زون رصيد قراءتها تُرسل الصورة كما هي، فيصل للمزوّد كل ما هو مطبوع عليها. لا يحدث ذلك إلا عندما تختاره لتلك الفاتورة. قد يحتفظ هؤلاء المزوّدون بالمحتوى الذي يستلمونه ويستخدمونه وفق شروطهم.

إذا راسلت دعم زون رصيد على واتساب، فقد يرد عليك مساعد ذكاء اصطناعي أولًا. تُرسل رسالتك وآخر المحادثة، وإذا كان رقم واتساب مربوطًا بحسابك فحالة باقتك وربط أمازون والمزامنة، إلى أحد هؤلاء المزوّدين لكتابة الرد. لا تُرسل أبدًا أرقامك أو طلباتك أو عملاؤك من أمازون، وأي رسالة تبدو ككلمة مرور أو رمز دخول أو مفتاح تُحجب. إذا سألت المساعد من هو يوضح أنه مساعد الذكاء الاصطناعي لدى الفريق، ويمكنك طلب شخص من الفريق في أي وقت.

الذكاء الاصطناعي لا يحسب أرقامك أبدًا. الربح والتكاليف والإجماليات يحسبها دائمًا كود زون رصيد نفسه.

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يشغّلون جزءًا من الخدمة لصالحنا، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط:

• Supabase — قاعدة البيانات وتخزين الملفات وتسجيل الدخول (مستضافة في الاتحاد الأوروبي، أيرلندا).
• Vercel — استضافة الموقع والواجهة البرمجية.
• Expo — تحديثات تطبيق أندرويد وتوصيل الإشعارات.
• Google — تسجيل الدخول بحساب Google، وFirebase Cloud Messaging الذي يوصل الإشعارات إلى أجهزة أندرويد.
• أمازون — Selling Partner API وAmazon Ads API، ومنهما تأتي بياناتك عند ربطهما.
• Resend — إرسال رسائل البريد الخاصة بالخدمة.
• Meta (واتساب) — توصيل الرسائل التي تتبادلها مع دعم زون رصيد على واتساب.
• Google Gemini وGroq وMistral وOpenRouter — ميزات الذكاء الاصطناعي الموضحة أعلاه.
• مزوّد الدفع — إذا اشتريت خطة مدفوعة يتم الدفع في صفحة المزوّد نفسه. نستلم حالة الدفع والمبلغ، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل أبدًا. زون رصيد مجانية خلال النسخة التجريبية.

قد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يلزمنا القانون بذلك، أو لحماية مستخدمينا أو الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

• كل الاتصالات بين التطبيق والموقع وخوادمنا تتم عبر HTTPS.
• كل مساحة عمل معزولة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يستطيع بائع قراءة بيانات غيره.
• رموز الوصول إلى أمازون محفوظة مشفّرة. وعلى هاتفك تُحفظ الجلسة في التخزين الآمن لنظام التشغيل.
• التحقق بخطوتين متاح، والإجراءات الحساسة مثل حذف الحساب تتطلبه عند تفعيله.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا تأثرت بياناتك الشخصية باختراق فسنبلغك وفق ما يقتضيه القانون.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. عندما تطلب حذف حسابك نتحقق من الطلب ونكمله خلال 30 يومًا، فنحذف تسجيل دخولك وبيانات مساحة العمل من أنظمتنا. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى تُحذف تلك النسخ في دورتها المعتادة.

نحتفظ بتقارير الأعطال وسجلات أخطاء الخادم ما دامت مفيدة لإصلاح المشكلات فقط. ويُحذف رمز الإشعارات عند تسجيل خروجك من التطبيق أو إيقاف الإشعارات.

• عرض بياناتك وتصحيحها في التطبيق وعلى الموقع.
• تصدير تقاريرك ودفاترك.
• فصل حساب أمازون في أي وقت من الإعدادات.
• إيقاف الإشعارات من التطبيق أو من إعدادات هاتفك.
• حذف حسابك وبياناتك — انظر أدناه.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو الاعتراض على طريقة استخدامها بمراسلة privacy@zonraseed.com.

في تطبيق أندرويد: افتح المزيد ثم الحساب ثم «حذف الحساب والبيانات». وعلى الموقع: الإعدادات ثم أمان الحساب. في الحالتين تكتب DELETE للتأكيد، ثم نتحقق من الطلب ونكمله خلال 30 يومًا، ويمكنك إلغاؤه ما دمنا لم نبدأ التنفيذ.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول فراسل privacy@zonraseed.com من البريد المسجل في حسابك. التفاصيل الكاملة: https://zonraseed.com/data-deletion

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث تاريخ السريان أعلاه، وفي التغييرات الجوهرية سنبلغك داخل التطبيق أو بالبريد قبل تطبيقها.

راسل privacy@zonraseed.com لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك.